近日，受西安市星评委委派，我店作为市星级评定委员会常务理事单位对陕西飞鹿商务酒店、陕西景玉商务酒店和陕西唐圣阁等三家三星级旅游酒店进行了2014年度星级复核检查。为了圆满完成本次复审工作，饭店领导高度重视，总经理刘浩川、党委书记金伊博亲自带队，抽调各部门精兵强将组成检查小组，按《旅游饭店的星级划分与评定》（GB/T14308-2010）及《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006），对各酒店的必备项目、设施设备及运营质量严格打分。复审期间，我店还与各酒店管理人员在市场经营、精细化管理、人力资源、绩效考核等方面进行深入的沟通和交流。

通过本次星级复核，既搭建起了与同行酒店的沟通平台，又实际学习到了几家酒店在管理和服务上的长处。我店将以此为契机，继续贯彻星级饭店服务标准，不断优化服务流程，大力提升管理水平，努力为西安旅游业的发展做出更大的贡献。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　质检培训部