至，陕西省人大教科文卫干部培训会在我店召开，接到会议通知单后，客房部及时根据会议要求制定了接待方案。1号楼领班仔细检查了会议用房的设备设施，卫生质量以及物品配备。客人入住时及时进行了“三到”服务。客人入住后跟进了重点房报纸配备，房间小整理及开夜床服务。1号6层会场服务人员也配合会务组工作人员细致地进行了会场布置。

会场服务人员协同会务组工作人员布置会场，结束时已经晚上8点多。中午根据大会要求客房部经理及时调度客房清扫班员工协助会议服务人员以最快的速度对会场形式进行了调整（课桌式改成圆桌式），保证了第二场会议准时召开。整个会议接待期间，客房部对微笑服务、礼貌用语，卫生质量等进行了加强，使客人真正感受到了宾至如归。中午大会圆满结束，大会工作人员送来感谢信，对客房部、餐饮部及销售部的接待工作表示了肯定和赞扬。其实诚信、守时、细致、周到就是我们服务的核心内容，宾客的赞扬和肯定就是对我们以后工作最大的动力。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客房部 林佩供稿