近日，从西安市旅游局传来喜讯，我店被西安市旅游局命名为“西安市旅游行业2014年度创建全国文明城市先进单位”。

在西安市开展创建全国文明城市以来，我店以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为引领，大力推动精神文明建设各项活动的深入开展。紧贴旅游行业创文工作要求，大弘扬社会主义核心价值观，突出文明提内涵，围绕创文强服务，将创建文明工作与酒店经营和服务提升相结合，积极落实各项活动要求。一是成立创文工作领导小组。二是广为宣传创文的重要性，把创文细则、内容纳入饭店培训计划，醒目位置张贴各类宣传海报，使人人皆知创文要求，人人熟知24字核心价值观，在全店形成创文的良好氛围。三是实行创文目标责任制，层层分解任务，人人落实创文责任。四是认真落实文明餐桌行动，对会议和散客进行广泛宣传、讲解，取得顾客广泛认可。五是开展开放式厨房活动，邀请会务组及宾客去后厨参观，展示行业的诚信服务水平。六是设立志愿者服务站，成立“学雷锋活动”小组，为住店宾客提供最优质的服务。通过各种活动的开展，我店出色完成了文明城市创建各项工作任务，得到了行业主管部门、社会各界的充分肯定。

在以后的工作中，我店将借创文工作东风，狠抓经营收入不放松，深化企业内部改革，优化服务质量，大力弘扬企业文化建设，不断开创各项工作的新局面。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　质检培训部   焦红英