10月中下旬，受西安市旅游饭店星级评定委员会的委托，我店作为市星级评定委员会常务理事单位对西北民航大厦、陕西建苑大厦和鼎立大酒店三家三星级旅游星级饭店进行了2016年度星级复核检查。为了圆满完成本次复核工作，饭店领导高度重视，总经理金伊博利用工作之闲参加，副总经理王文革亲自带队，抽调各部门精兵强将组成检查小组，按《旅游饭店的星级划分与评定》（GB/T14308-2010）及《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006），对各酒店的必备项目、设施设备及运营质量严格打分。

通过本次星级复核，我店还与各酒店管理人员在市场经营、精细化管理、人力资源、绩效考核等方面进行深入的沟通和交流,搭建起了与同行酒店的沟通平台，学习到了几家酒店在管理和服务上的长处。我店将以此为契机，继续贯彻星级饭店服务标准，不断优化服务流程，大力提升管理水平，努力为西安旅游业的发展做出更大的贡献。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　质检培训部  焦红英供稿