创建四星级饭店是我店多年来的一项重要工作，是完善服务功能，规范管理和提高服务水平的有力推手，也是扩大饭店市场影响力，提升饭店品牌形象的重要途径。为此，饭店于今年6月再次启动了创建四星级旅游饭店评定工作，并成立了由总经理金伊博为组长，饭店党政领导班子成员为副组长，各部（室）负责人为组员的四星级饭店评定达标工作领导小组，多次专题研究部署相关准备工作。我店先后邀请专家及市旅游局星评委人员来店进行指导检查，在经过了检查-整改，再检查-再整改后，2016年11月份西安市星级评定委员会正式向省星评办推荐陕西省止园饭店为四星级旅游饭店。

2016年12月6至7日，由陕西省旅游局监管处处长李霆带队，星评员丁晓阳、王慧兵一行三人组成的星评小组严格按照中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)关于四星级旅游饭店应达到的要求，对陕西省止园饭店的必备项目、设施设备、饭店运营质量等方面，进行了较全面的评定检查，饭店领导迎接并陪同。进行认真的考察后，星评小组从院内环境、清洁卫生、设备设施、服务细节等四方面提出了酒店存在的问题，针对以上问题提出了宝贵的的意见和建议，李霆处长同时对饭店设施设备的投入、员工培训及标准化等也提出了几点建设性的建议，还就企业文化建设等做了进一步要求。

听了此次省旅游局星评小组专家的指导，饭店领导在会后紧急组织专题会议进行研究，制定了详细的整改措施，并明确任务目标，落实责任分工，并再次强调四星级评定工作是我店今年经营管理中的重要任务，也是核心工作。饭店评定达标工作领导小组要求各部门要按照星评小组提出的整改问题，认真对照“星评标准”的规范要求，大力开展岗位培训，提高服务质量和员工整体素质，查漏补缺，促进软、硬件改造同步升级。饭店全体员工相信，只要我们继续发扬艰苦奋斗，顽强拼搏的止园精神，团结一致，齐心合力，扎扎实实地做好我们的本职工作，止园饭店一定可以早日晋升为四星级旅游饭店。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　质检培训部  焦红英供稿