为提高销售人员业务能力，满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，近期，销售部组织开展业务培训会。培训由销售部经理刘巧燕主讲，全体销售部员工参加培训。

    培训会上，刘巧燕以自身案例为核心内容，深刻剖析自己二十余年销售过程中遇到的问题、总结的经验与知识，围绕如何在以公司利益为首的情况下平衡客户需求，遇到各类问题的解决方法，如何丰满自己的工作经验等进行了系统讲解，使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法。

    刘巧燕在培训会上提出，要建立以“公司利益为首的意识行为”。作为销售员，首要是以公司的利益为首，在此前提下最大化满足客户的需求。她强调，一是要把握原则性问题。要坚守原则，守住底线，不能为了销售业绩一而再再而三的降低标准做出让步，养成跟着客户思维走的习惯。二是要重视流程。与各部门间协调要积极，实行照章办事、遵循规矩原则来解决问题。三是要转变工作态度。工作态度不仅仅是一个在工作当中的“态度”，更多反映了一个人在工作中的心态、责任心、专注精神以及专业素养等，要用积极热情、耐心周到的工作态度来让客户有无微不至、宾至如归的感受。四是要真诚对待客户，不仅要积极开辟新客户，还要维护好现有客户，以品质保证服务，用销售员的专业素养及态度给予客户最好的服务体验。

    培训结束后，销售总监薛俊杰对本次培训会进行了总结。他提出，一是要善于总结，回顾销售过程中遇到的问题。认真检讨自我，回顾过程，总结方法，也是提高自己销售能力一种方式。二是要围绕会议接待、住房率提升方面存在突出问题进行部署安排，聚焦住房率较低的问题，积极预订人员。各销售员要时刻关注预订会议、已落实会议情况及市场动态，提高房间入住率，增加公司营收。三是要明确目标任务，按照公司统一要求落实下半年的销售工作，细化措施，创新切实可行的方式方法，尽最大努力完成公司下达的销售任务。